Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 4. septembar 2026. godine

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo na koji način Hippocrates Fashion prikuplja, koristi, čuva i deli podatke o ličnosti kada posetite internet prodavnicu hippocratesfashion.com, izvršite kupovinu, otvorite korisnički nalog, prijavite se za primanje marketinških poruka ili nam se obratite drugim putem.

Rukovalac podacima o ličnosti je Milica Ristić PR Hippocrates Fashion, sa adresom Petra Drapšina 44, 21000 Novi Sad, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Hippocrates Fashion“, „mi“, „nas“ ili „naš“).

Internet prodavnica koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da Vam pružimo usluge elektronske trgovine.

1. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt i usluge, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

  • identifikacione i kontakt podatke – ime i prezime, adresa za isporuku i naplatu, broj telefona i imejl adresa;
  • podatke o porudžbini i transakciji – poručeni proizvodi, veličina, boja, iznos, način plaćanja, status porudžbine, zamene, povraćaji i prethodne kupovine;
  • podatke o plaćanju – potvrdu i status plaćanja, iznos i izabrani način plaćanja. Podatke o platnoj kartici neposredno obrađuju ovlašćeni pružaoci platnih usluga; mi u pravilu nemamo pristup kompletnom broju kartice;
  • podatke o korisničkom nalogu – podatke potrebne za kreiranje i upravljanje nalogom, podešavanja i sačuvane preferencije;
  • sadržaj komunikacije – podatke koje nam dostavite putem imejla, telefona, kontakt-forme, društvenih mreža ili drugih kanala podrške;
  • tehničke podatke – IP adresu, vrstu uređaja i internet pregledača, podatke o mrežnoj vezi, identifikatore uređaja i podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • podatke o korišćenju sajta – posećene stranice, pregledane proizvode, proizvode dodate u korpu i način interakcije sa sajtom i oglasima;
  • marketinške podatke – podatak o prijavi na imejl listu, izborima u vezi sa oglašavanjem i reakcijama na naše marketinške poruke.

Molimo Vas da nam ne šaljete podatke koji nisu potrebni za kupovinu ili rešavanje Vašeg upita, naročito podatke o zdravstvenom stanju ili druge posebno osetljive podatke.

2. Kako prikupljamo podatke

Podatke možemo prikupljati:

  • direktno od Vas, kada izvršite kupovinu, otvorite nalog, prijavite se na imejl listu ili nam se obratite;
  • automatski, kada koristite naš sajt, putem kolačića i sličnih tehnologija;
  • od pružalaca usluga koji obrađuju podatke u naše ime, kao što su Shopify, pružaoci platnih usluga, dostavne službe, pružaoci analitičkih, tehničkih i marketinških usluga;
  • od društvenih mreža i oglasnih platformi, u skladu sa Vašim podešavanjima i njihovim pravilima privatnosti.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov:

  • zaključenje i izvršenje ugovora – radi obrade porudžbine i plaćanja, isporuke, zamene ili povraćaja proizvoda, vođenja korisničkog naloga i pružanja podrške;
  • poštovanje zakonskih obaveza – radi izdavanja i čuvanja računa i druge poslovne dokumentacije, vođenja evidencija i postupanja po zahtevima nadležnih organa;
  • legitimni interes – radi zaštite sajta i poslovanja, sprečavanja prevara i zloupotreba, unapređenja usluga, analize poslovanja, rešavanja sporova i zaštite pravnih zahteva, pod uslovom da nad tim interesima ne pretežu Vaša prava i slobode;
  • Vaš pristanak – za slanje marketinških poruka i korišćenje neophodnih kolačića i sličnih tehnologija kada je pristanak potreban. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

4. Kako koristimo podatke

Podatke koristimo da bismo:

  • primili, potvrdili, naplatili, pripremili i isporučili Vašu porudžbinu;
  • omogućili zamenu, povraćaj ili reklamaciju;
  • komunicirali sa Vama o porudžbini, nalogu ili upitu;
  • vodili korisničke naloge i zapamtili izabrana podešavanja;
  • slali marketinške poruke, kada za to imamo odgovarajući pravni osnov;
  • merili učinak sajta i kampanja i unapređivali ponudu i korisničko iskustvo;
  • otkrili i sprečili prevarne, nezakonite ili zlonamerne aktivnosti;
  • ispunili zakonske obaveze i zaštitili svoja prava.

5. Kolačići i slične tehnologije

Naš sajt koristi neophodne kolačiće radi pravilnog funkcionisanja prodavnice, korpe, naplate i bezbednosti. Uz Vaš pristanak možemo koristiti i funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće radi pamćenja podešavanja, merenja posećenosti i prikazivanja relevantnijih oglasa.

Svoj izbor možete promeniti putem podešavanja kolačića na sajtu ili u svom internet pregledaču. Odbijanje pojedinih kolačića može uticati na dostupnost određenih funkcija, dok se neophodni kolačići ne mogu isključiti putem našeg alata jer su potrebni za rad sajta.

6. Sa kim delimo podatke

Podatke možemo deliti samo u meri potrebnoj za navedene svrhe, i to sa:

  • Shopify-jem, koji obezbeđuje platformu internet prodavnice i povezane tehničke usluge;
  • bankama i ovlašćenim pružaocima platnih usluga;
  • poštanskim, kurirskim i drugim dostavnim službama;
  • pružaocima usluga hostinga, informacionih tehnologija, korisničke podrške, analitike, imejl marketinga i oglašavanja;
  • računovođama, pravnim i drugim stručnim savetnicima, kada je to potrebno;
  • nadležnim organima, kada smo na to obavezani zakonom ili zakonitim zahtevom;
  • drugim licima, kada ste zahtevali određenu uslugu ili dali pristanak za deljenje.

Naši pružaoci usluga smeju da obrađuju podatke samo u skladu sa ugovorom, našim uputstvima i važećim propisima, osim kada samostalno određuju svrhe i načine obrade u skladu sa svojim obavezama.

7. Shopify

Naša internet prodavnica je hostovana na Shopify platformi. Shopify prikuplja i obrađuje određene podatke o Vašem pristupu i korišćenju prodavnice kako bi omogućio i unapredio svoje usluge. Podaci koje unesete na sajtu mogu biti prosleđeni Shopify-ju i njegovim pružaocima usluga, uključujući lica koja se nalaze van Republike Srbije.

Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje podatke možete pronaći u Shopify politici privatnosti za korisnike. Zahteve koji se odnose na određene obrade koje Shopify sprovodi u svoje svrhe možete podneti i putem Shopify portala za privatnost.

8. Međunarodni prenos podataka

Pojedini pružaoci usluga, uključujući Shopify i pružaoce digitalnih, analitičkih ili marketinških usluga, mogu obrađivati podatke u drugim državama. Kada se podaci prenose u državu za koju nije utvrđen primereni nivo zaštite, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite predviđene važećim propisima, kao što su standardne ugovorne klauzule ili drugi dozvoljeni mehanizmi prenosa.

9. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno tokom trajanja poslovnog odnosa, u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim važećim propisima, kao i dok je to potrebno radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Podatke koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvamo do povlačenja pristanka, osim kada postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Nemojte nam slati poverljive podatke putem nezaštićenih kanala.

11. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da od nas zahtevate:

  • informaciju o obradi i pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka, kada je primenljivo;
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a u svakom trenutku i prigovor na obradu za potrebe direktnog oglašavanja;
  • povlačenje pristanka u bilo kom trenutku, kada se obrada zasniva na pristanku;
  • da ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koja proizvodi pravne posledice ili na sličan način značajno utiče na Vas, kada je ovo pravo primenljivo.

Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti putem kontakata navedenih na kraju ove Politike. Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti podatke potrebne za proveru identiteta. Na zahtev ćemo odgovoriti u zakonom propisanom roku.

Promotivne imejl poruke možete odjaviti u bilo kom trenutku klikom na opciju za odjavu u poruci. I nakon odjave možemo Vam slati nepromotivne poruke u vezi sa Vašim nalogom, porudžbinom ili zakonskim obavezama.

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno propisima, možete nam se prvo obratiti kako bismo pokušali da rešimo problem. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, putem kontakata objavljenih na sajtu www.poverenik.rs, kao i da zatražite sudsku zaštitu.

13. Podaci o deci

Naše usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke o deci bez odgovarajućeg pravnog osnova. Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke bez potrebne saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika, obratite nam se radi provere i brisanja podataka kada za to postoje zakonski uslovi.

14. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka sajtovima i platformama trećih lica. Ne odgovaramo za njihove postupke, sadržaj niti pravila privatnosti. Pre nego što tim licima dostavite podatke, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

15. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, tehnologiji ili propisima. Ažuriranu verziju objavićemo na ovoj stranici i navesti datum poslednje izmene. Kada je to potrebno, o značajnim izmenama obavestićemo Vas i na drugi odgovarajući način.

16. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici ili ostvarivanje prava u vezi sa podacima o ličnosti možete nam se obratiti:

Milica Ristić PR Hippocrates Fashion
Petra Drapšina 44, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Imejl: sales@hippocratesfashion.com